{"id":11588,"date":"2026-08-14T19:58:08","date_gmt":"2026-08-14T17:58:08","guid":{"rendered":"https:\/\/fundacionrecover.org\/?page_id=11588"},"modified":"2026-08-14T20:30:02","modified_gmt":"2026-08-14T18:30:02","slug":"conditions-generales","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/fundacionrecover.org\/fr\/terminos-y-condiciones\/","title":{"rendered":"CONDITIONS G\u00c9N\u00c9RALES DE VENTE DE LA BOUTIQUE EN LIGNE"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\">Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de contrat (les \u201c<strong>Conditions<\/strong>\u201d) r\u00e9gissent l\u2019achat de produits via la boutique en ligne de Fundaci\u00f3n Recover Hospitals for Africa. Avant de passer une commande, l\u2019utilisateur devra les lire et les accepter express\u00e9ment. Les Conditions applicables seront celles en vigueur au moment de la formalisation de chaque commande.<\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\">1. Identification du titulaire et coordonn\u00e9es<\/h5>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La boutique en ligne est la propri\u00e9t\u00e9 de la Fondation RECOVER HOSPITALS FOR AFRICA (ci-apr\u00e8s \u201c\u00a0RECOVER\u00a0\u00bb).\u201c<strong>La Fondation Recover<\/strong>\u201dou \u201c<strong>Fondation<\/strong>\u201d), une organisation \u00e0 but non lucratif dont les coordonn\u00e9es sont les suivantes :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Nom : Fondation Recover Hospitals pour l\u2019Afrique.<\/li>\n\n\n\n<li>NIF : G84838465.<\/li>\n\n\n\n<li>Adresse : C\/ Hilari\u00f3n Eslava, 27 bis, 1\u00e8re \u00e9tage, bureau 7, 28015 Madrid.<\/li>\n\n\n\n<li>Registre : inscrite au Registre des fondations assist\u00e9es avec le num\u00e9ro 28-1428.<\/li>\n\n\n\n<li>Num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone g\u00e9n\u00e9ral : +34 914110968.<\/li>\n\n\n\n<li>Courriel g\u00e9n\u00e9ral : recover@fundacionrecover.org.<\/li>\n\n\n\n<li>Courriel de contact de la boutique : <a href=\"mailto:pedidos@fundacionrecover.org\">pedidos@fundacionrecover.org<\/a><\/li>\n\n\n\n<li>Site web : https:\/\/fundacionrecover.org\/.<\/li>\n\n\n\n<li>Magasin en ligne : https:\/\/fundacionrecover.org\/tienda-solidaria\/<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L\u2019objectif institutionnel de Fundaci\u00f3n Recover est de renforcer les capacit\u00e9s des centres de sant\u00e9 avec lesquels nous collaborons, ainsi que du personnel qui y travaille, afin qu\u2019ils puissent, de mani\u00e8re durable, offrir une assistance sanitaire de qualit\u00e9 et dignes aux personnes ayant de faibles ressources en Afrique. La commercialisation de produits solidaires via la boutique contribue \u00e0 soutenir la mission de la Fondation, sans pr\u00e9judice de la nature juridique propre \u00e0 chaque op\u00e9ration d\u2019achat.<\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\">2. Objet, champ d\u2019application et acceptation<\/h5>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ces Conditions r\u00e9gissent la relation contractuelle entre Fundaci\u00f3n Recover et la personne qui ach\u00e8te des produits dans la boutique en ligne (le \u201c<strong>Client<\/strong>\u201d). Elles s\u2019appliquent aux achats effectu\u00e9s \u00e0 distance via https:\/\/fundacionrecover.org\/tienda-solidaria\/. .<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La r\u00e9alisation d\u2019un ordre implique l\u2019acceptation expresse de ces Conditions ainsi que, le cas \u00e9ch\u00e9ant, de la Politique de Confidentialit\u00e9 que le Client devra avoir lu et accept\u00e9e avant de finaliser l\u2019achat. La Politique de Cookies et l\u2019Avertissement l\u00e9gal seront disponibles sur le site web. Si le Client n\u2019est pas d\u2019accord avec elles, il ne devra pas finaliser l\u2019achat.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les Conditions sont disponibles en espagnol.<\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\">3. Capacit\u00e9 d\u2019embaucher et donn\u00e9es du client<\/h5>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour effectuer une achat, le Client doit avoir au moins 18 ans et disposer d\u2019une capacit\u00e9 juridique suffisante pour contracter. Lorsqu\u2019une personne agit au nom d\u2019une entit\u00e9 ou d\u2019un tiers, elle d\u00e9clare disposer de l\u2019autorisation suffisante pour le faire.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le Client s\u2019engage \u00e0 fournir des donn\u00e9es v\u00e9ridiques, compl\u00e8tes et \u00e0 jour, notamment celles n\u00e9cessaires \u00e0 la facturation, au paiement, au retrait et \u00e0 la livraison de la commande. La commande pourra \u00eatre effectu\u00e9e en tant qu\u2019invit\u00e9 et, pendant le processus de commande, la fourniture du num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone sera facultative. De plus, le client pourra demander la facture lors de l\u2019ach\u00e8vement de la commande, via l\u2019onglet \u00ab Informations suppl\u00e9mentaires du bon de commande \u00bb. Dans ce cas, il sera n\u00e9cessaire de fournir le nom ou la raison sociale et le NIF\/CIF correspondants.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&nbsp;Fundaci\u00f3n Recover ne sera pas responsable des retards ou des probl\u00e8mes dus \u00e0 des donn\u00e9es incorrectes ou incompl\u00e8tes fournies par le Client, sans pr\u00e9judice des droits qui lui sont l\u00e9galement reconnus.<\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\">4. Produits et caract\u00e8re solidaire de la boutique<\/h5>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le magasin peut proposer des produits physiques identifi\u00e9s par leur fiche produit, leur description, leurs images, leur prix et, le cas \u00e9ch\u00e9ant, leurs variantes, tailles, mat\u00e9riaux ou autres caract\u00e9ristiques pertinentes. Fundaci\u00f3n Recover s\u2019efforce de veiller \u00e0 ce que les informations soient exactes et \u00e0 jour. Les images ont une nature illustratrice et des petites diff\u00e9rences de couleur ou d\u2019apparence peuvent exister en raison de l\u2019\u00e9cran ou du caract\u00e8re artisanal de certains produits, \u00e0 condition que celles-ci ne portent pas atteinte \u00e0 leurs caract\u00e9ristiques essentielles ni \u00e0 leur conformit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L\u2019expression \u201c solidaire \u201d, le destinataire social des b\u00e9n\u00e9fices ou l\u2019indication que l\u2019achat soutient les fins de la Fondation ne font pas de la simple somme vers\u00e9e pour un produit une donation. Sauf indication expresse dans le descriptif ou le processus de commande, l\u2019acquisition d\u2019un produit physique constitue une vente et ne g\u00e9n\u00e8re pas un certificat fiscal de donation pour le montant pay\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si le magasin incorporait des contributions ou des \u201c cadeaux solidaires \u201d ne n\u00e9cessitant pas la remise d\u2019un bien de consommation \u00e9quivalent, ils seraient clairement identifi\u00e9s comme tels avant l\u2019achat, avec indication de leur destination, de leur fonctionnement et de leur r\u00e9gime juridique.<\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\">5. Prix, taxes et frais suppl\u00e9mentaires<\/h5>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les prix applicables seront ceux affich\u00e9s dans la boutique au moment de passer la commande. Sauf indication contraire expresse, les prix seront indiqu\u00e9s en euros et incluront les taxes l\u00e9galement applicables.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Avant de confirmer la commande, le client verra l\u2019ensemble du montant \u00e0 payer, y compris les frais d\u2019exp\u00e9dition applicables. Actuellement, les frais d\u2019exp\u00e9dition s\u2019\u00e9l\u00e8vent \u00e0 5,45 \u20ac pour les envois en Espagne, 11,95 \u20ac pour les envois vers les \u00eeles Bal\u00e9ares, Ceuta et Melilla et 19,95 \u20ac pour les envois vers les \u00eeles Canaries. Toutefois, le transport sera gratuit pour les commandes d\u2019un montant \u00e9gal ou sup\u00e9rieur \u00e0 100 \u20ac en Espagne.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aucun montant suppl\u00e9mentaire ne sera factur\u00e9 si ce n'est celui qui a \u00e9t\u00e9 pr\u00e9alablement indiqu\u00e9 et accept\u00e9 par le Client.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Fundaci\u00f3n Recover pourra modifier les prix, les promotions et les frais d\u2019exp\u00e9dition pour les commandes futures. Ces changements n\u2019affecteront pas les commandes d\u00e9j\u00e0 confirm\u00e9es. En cas de promotions ou de r\u00e9ductions de prix, les r\u00e8gles l\u00e9gales en vigueur concernant les informations sur les prix et le prix pr\u00e9c\u00e9dent s\u2019appliqueront si elles sont exigibles.<\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\">6. Proc\u00e9dure d\u2019achat et formalisation du contrat<\/h5>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le processus d\u2019achat se d\u00e9roulera par voie \u00e9lectronique. G\u00e9n\u00e9ralement, il comprendra les \u00e9tapes suivantes :<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>S\u00e9lection du produit et, le cas \u00e9ch\u00e9ant, de ses variantes ou quantit\u00e9s.<\/li>\n\n\n\n<li>Ajout au panier et r\u00e9vision du contenu.<\/li>\n\n\n\n<li>Introduction ou confirmation des donn\u00e9es n\u00e9cessaires \u00e0 la gestion de la commande en tant que visiteur, y compris les coordonn\u00e9es, la facturation si n\u00e9cessaire et la livraison ou la collecte ; le t\u00e9l\u00e9phone sera facultatif.<\/li>\n\n\n\n<li>S\u00e9lection de la modalit\u00e9 de livraison disponible : livraison ou retrait, avec le pays\/r\u00e9gion Espagne et la province de Madrid lorsque cela est applicable dans le formulaire de commande.<\/li>\n\n\n\n<li>&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>S\u00e9lection du moyen de paiement. L\u2019utilisateur pourra choisir PayPal ou une carte bancaire comme moyen de paiement via Servired\/RedSys.<\/li>\n\n\n\n<li>Visualisation du r\u00e9sum\u00e9 de la commande, du prix total et de l\u2019acceptation des pr\u00e9sentes Conditions et de la Politique de Confidentialit\u00e9.<\/li>\n\n\n\n<li>Confirmation de la commande par un bouton ou une action \u00e9quivalente indiquant clairement que la commande implique une obligation de paiement.<\/li>\n\n\n\n<li>Recevoir une confirmation de la commande par courrier \u00e9lectronique ou par tout autre moyen \u00e9lectronique durable.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Avant de confirmer la commande, le Client pourra identifier et corriger les erreurs dans les donn\u00e9es saisies \u00e0 l\u2019aide des outils disponibles dans le panier et dans le formulaire de commande.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La Fundaci\u00f3n Recover archivera les informations n\u00e9cessaires au cours des d\u00e9lais l\u00e9gaux et conform\u00e9ment \u00e0 sa Politique de Confidentialit\u00e9. Le Client recevra la confirmation de sa commande sur un support durable et pourra demander des informations \u00e0 ce sujet via les canaux de contact indiqu\u00e9s dans les pr\u00e9sentes Conditions.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le contrat sera consid\u00e9r\u00e9 comme conclu lorsque Fundaci\u00f3n Recover confirmera \u00e9lectroniquement la commande. Toutefois, en cas de d\u00e9couverte ult\u00e9rieure d\u2019un d\u00e9faut de disponibilit\u00e9 du produit, d\u2019un d\u00e9faut manifeste de prix ou de description, ou de toute autre circonstance l\u00e9gale emp\u00eachant la r\u00e9alisation du contrat, Fundaci\u00f3n Recover informera le Client dans les meilleurs d\u00e9lais et proc\u00e9dera, le cas \u00e9ch\u00e9ant, au remboursement int\u00e9gral et sans retard indu et des sommes pay\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\">7. Moyens de paiement et s\u00e9curit\u00e9<\/h5>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le Client pourra utiliser les moyens de paiement habilit\u00e9s \u00e0 chaque moment dans le magasin, qui sont actuellement PayPal ou carte bancaire, via Servired\/RedSys.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lorsque le paiement est effectu\u00e9 via une passerelle ou un fournisseur externe, cette op\u00e9ration est \u00e9galement soumise aux conditions et aux mesures de s\u00e9curit\u00e9 de ce fournisseur. Fundaci\u00f3n Recover n\u2019aura pas acc\u00e8s aux donn\u00e9es compl\u00e8tes de la carte lorsque le paiement est trait\u00e9 directement par le fournisseur de services de paiement.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si le paiement n\u2019est pas autoris\u00e9, incompl\u00e8te ou rejet\u00e9 par l\u2019entit\u00e9 comp\u00e9tente, la commande ne pourra pas \u00eatre formalis\u00e9e ou sera suspendue jusqu\u2019\u00e0 la r\u00e9ception correcte du paiement.<\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\">8. Disponibilit\u00e9 et remplacements<\/h5>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tous les commandes sont soumises \u00e0 disponibilit\u00e9. Si, apr\u00e8s la r\u00e9alisation d\u2019une commande, il est constat\u00e9 que un produit n\u2019est pas disponible, Fundaci\u00f3n Recover informera le Client dans les plus brefs d\u00e9lais et proposera, le cas \u00e9ch\u00e9ant, l\u2019annulation et le remboursement du produit concern\u00e9 ou une alternative de caract\u00e9ristiques et de valeur \u00e9quivalentes, toujours avec l\u2019acceptation pr\u00e9alable du Client.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aucune substitution unilat\u00e9rale ne sera effectu\u00e9e qui alt\u00e9rerait les caract\u00e9ristiques essentielles du produit achet\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\">9. Envoi, livraison et transmission du risque<\/h5>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Domaine de livraison : La p\u00e9ninsule ib\u00e9rique \/ les \u00eeles Bal\u00e9ares \/ les Canaries \/ Ceuta \/ Melilla.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Frais de livraison : le co\u00fbt de livraison applicable est de 5,45 \u20ac pour des commandes inf\u00e9rieures \u00e0 100 \u20ac. Pour des commandes d\u2019un montant \u00e9gal ou sup\u00e9rieur \u00e0 100 \u20ac, le transport sera gratuit tant qu\u2019il se situe en Espagne. Pour les envois vers les \u00eeles Bal\u00e9ares, Ceuta et Melilla, le co\u00fbt sera de 11,95 \u20ac, et pour les envois vers les \u00eeles Canaries, le co\u00fbt sera de 19,95 \u20ac. Le co\u00fbt applicable sera indiqu\u00e9 au Client avant la fin de la commande.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le d\u00e9lai de livraison estim\u00e9 sera celui indiqu\u00e9 lors du processus d\u2019achat. \u00c0 moins que les parties n\u2019en conviennent autrement, Fundaci\u00f3n Recover livrera les produits sans d\u00e9lai ind\u00e9sirable et, en tout \u00e9tat de cause, dans le d\u00e9lai l\u00e9galement pr\u00e9vu \u00e0 compter de la conclusion du contrat. Si cela n\u2019est pas possible, Fundaci\u00f3n Recover contactera le Client pour proposer une nouvelle date ou le remboursement conform\u00e9ment \u00e0 la r\u00e9glementation.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le risque de perte ou de d\u00e9t\u00e9rioration des produits sera transmis au Client lorsque celui-ci, ou un tiers d\u00e9sign\u00e9 par lui autre que le transporteur, prendra la propri\u00e9t\u00e9 mat\u00e9rielle des biens, sauf les cas pr\u00e9vus par la loi lorsque le transporteur a \u00e9t\u00e9 engag\u00e9 directement par le Client en dehors des options propos\u00e9es par Fundaci\u00f3n Recover.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le Client devra fournir une adresse o\u00f9 la livraison pourra \u00eatre effectu\u00e9e et v\u00e9rifier, dans la mesure du raisonnable, l\u2019\u00e9tat ext\u00e9rieur du colis lors de sa r\u00e9ception. Si des dommages visibles sont constat\u00e9s, il est recommand\u00e9 de le signaler au transporteur et de le faire savoir \u00e0 Fundaci\u00f3n Recover d\u00e8s que possible, sans que cette recommandation limite les droits l\u00e9gaux du consommateur.<\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\">10. Droits de r\u00e9tractation<\/h5>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lorsque le Client aura la qualit\u00e9 de consommateur ou d\u2019utilisateur, il pourra renoncer \u00e0 l\u2019achat de produits physiques dans un d\u00e9lai de 14 jours calendaires \u00e0 compter du jour o\u00f9 il, ou un tiers d\u00e9sign\u00e9 par lui autre que le transporteur, aura acquis la propri\u00e9t\u00e9 mat\u00e9rielle des biens. Dans le cas de commandes comprenant plusieurs biens livr\u00e9s s\u00e9par\u00e9ment, le d\u00e9lai commence \u00e0 courir \u00e0 compter de la r\u00e9ception du dernier bien.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour exercer son droit de r\u00e9tractation, le Client devra notifier sa d\u00e9cision par une d\u00e9claration sans \u00e9quivoque adress\u00e9e \u00e0 :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Fondation Recover Hospitals pour l'Afrique.<\/li>\n\n\n\n<li>Correo : pedidos@fundacionrecover.org<\/li>\n\n\n\n<li>Adresse postale : C\/ Hilari\u00f3n Eslava, 27 bis, 1er \u00e9tage, bureau 7, 28015 Madrid.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le Client peut utiliser le formulaire inclus \u00e0 la fin des pr\u00e9sentes Conditions, bien que son utilisation ne soit pas obligatoire. Pour respecter le d\u00e9lai, il suffit que la communication soit envoy\u00e9e avant l\u2019expiration du d\u00e9lai de r\u00e9tractation.<\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\">10.1. Retour des produits<\/h5>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Apr\u00e8s avoir notifi\u00e9 son retrait, le Client devra retourner les biens sans d\u00e9lai ind\u00e9sirable et, en tout \u00e9tat de cause, dans les 14 jours calendaires suivant cette notification, \u00e0 moins que Fundaci\u00f3n Recover ne propose de les r\u00e9cup\u00e9rer.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le Client sera seul responsable de la diminution de valeur des biens r\u00e9sultant d\u2019une manipulation autre que celle n\u00e9cessaire \u00e0 \u00e9tablir leur nature, leurs caract\u00e9ristiques et leur fonctionnement. L\u2019absence ou le d\u00e9t\u00e9riorement de l\u2019emballage original ne pourra en soi emp\u00eacher l\u2019exercice du droit de r\u00e9tractation, bien qu\u2019une \u00e9ventuelle diminution de valeur puisse \u00eatre \u00e9valu\u00e9e selon les r\u00e8gles l\u00e9gales applicables.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Le Client devra supporter les frais directs de retour des produits lors de l\u2019exercice de son droit de r\u00e9tractation. Ce dernier ne sera pas applicable lorsque le retour r\u00e9sulte d\u2019une non-conformit\u00e9, d\u2019une erreur dans la commande ou d\u2019une cause imputable \u00e0 Fundaci\u00f3n Recover, auquel cas Fundaci\u00f3n assumera les frais l\u00e9galement dus.10.2. Remboursement<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En cas de retrait valide, Fundaci\u00f3n Recover remboursera les paiements re\u00e7us relatifs aux produits retourn\u00e9s et, si le droit le permet, les frais de livraison standard. Si le Client a volontairement choisi une modalit\u00e9 de livraison plus co\u00fbteuse que la livraison standard propos\u00e9e, il n\u2019est pas oblig\u00e9 de rembourser le co\u00fbt suppl\u00e9mentaire de cette modalit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le remboursement sera effectu\u00e9 sans d\u00e9lai ind\u00e9sirable et, en tout \u00e9tat de cause, dans un d\u00e9lai de 14 jours calendaires \u00e0 compter de la date \u00e0 laquelle Fundaci\u00f3n Recover est inform\u00e9e de la d\u00e9cision de renoncement. Fundaci\u00f3n Recover pourra retenir le remboursement jusqu\u2019\u00e0 ce qu\u2019elle ait re\u00e7u les biens ou jusqu\u2019\u00e0 ce que le Client fournisse une preuve suffisante de leur retour, selon laquelle des conditions seront remplies en premier, sauf si Fundaci\u00f3n a offert de les r\u00e9cup\u00e9rer elle-m\u00eame.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le remboursement sera effectu\u00e9 au moyen du m\u00eame moyen de paiement utilis\u00e9 lors de l'achat, sauf si un autre moyen est express\u00e9ment convenu et que cela n'entra\u00eene pas de frais pour le Client.<\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\">11. Exceptions au droit de r\u00e9tractation<\/h5>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le droit de r\u00e9tractation ne s\u2019applique pas dans les cas l\u00e9galement exclus. Parmi ceux-ci, et lorsqu\u2019ils sont pertinents pour les produits de la boutique, on peut citer :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Des biens fabriqu\u00e9s selon les sp\u00e9cifications du client ou clairement personnalis\u00e9s.<\/li>\n\n\n\n<li>Des biens susceptibles de se d\u00e9t\u00e9riorer ou de p\u00e9rir rapidement.<\/li>\n\n\n\n<li>Des biens scell\u00e9s qui ne sont pas aptes \u00e0 \u00eatre retourn\u00e9s pour des raisons de protection de la sant\u00e9 ou d\u2019hygi\u00e8ne et qui ont \u00e9t\u00e9 ouverts apr\u00e8s la livraison.<\/li>\n\n\n\n<li>Autres pr\u00e9tentions pr\u00e9vues par la r\u00e9glementation des consommateurs qui s\u2019appliquent \u00e0 la nature sp\u00e9cifique du produit ou du service.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lorsqu'une exception au droit de r\u00e9tractation sera applicable, elle sera clairement indiqu\u00e9e au Client avant la conclusion du contrat et, le cas \u00e9ch\u00e9ant, dans la politique de retour correspondante.<\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\">12. Conformit\u00e9 des produits et garantie l\u00e9gale<\/h5>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La Fundaci\u00f3n Recover r\u00e9pond au consommateur en cas de d\u00e9faut de conformit\u00e9 constat\u00e9 lors de la livraison et dans le d\u00e9lai l\u00e9gal applicable. Pour les biens de consommation neufs achet\u00e9s en Espagne, le d\u00e9lai g\u00e9n\u00e9ral de responsabilit\u00e9 est actuellement de 3 ans \u00e0 compter de la livraison, sans pr\u00e9judice des r\u00e8gles sp\u00e9cifiques qui pourraient s\u2019appliquer \u00e0 certains biens.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lorsque un produit ne correspond pas au contrat, le Client pourra exercer les droits pr\u00e9vus par la loi, qui peuvent inclure la mise en conformit\u00e9 par r\u00e9paration ou remplacement et, le cas \u00e9ch\u00e9ant, une r\u00e9duction du prix ou la r\u00e9siliation du contrat, conform\u00e9ment aux exigences et limites \u00e9tablies par la r\u00e9glementation.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour g\u00e9rer une demande de garantie, le Client devra contacter <a href=\"mailto:pedidos@fundacionrecover.org\">pedidos@fundacionrecover.org<\/a> Indiquant le num\u00e9ro de commande, le produit concern\u00e9 et une description de l'incident. Des photos ou toute autre information raisonnable pouvant permettre de valider le probl\u00e8me pourront \u00eatre demand\u00e9es, sans exiger de d\u00e9marches disproportionn\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\">13. Commandes endommag\u00e9es, incorrectes ou incompl\u00e8tes<\/h5>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si la commande arrive endommag\u00e9e, contient un produit diff\u00e9rent de celui achet\u00e9 ou pr\u00e9sente des d\u00e9fauts apparents, le Client devra le notifier \u00e0 Fundaci\u00f3n Recover d\u00e8s que cela sera raisonnablement possible. L\u2019absence d\u2019une communication imm\u00e9diate ne constituera pas la perte des droits l\u00e9gaux qui correspondront au consommateur.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La Fundaci\u00f3n Recover fournira une solution appropri\u00e9e conform\u00e9ment \u00e0 la r\u00e9glementation, qui pourra consister, selon le cas, en remplacement, remplacement, r\u00e9paration, r\u00e9duction du prix ou remboursement.<\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\">14. Annulation d\u2019un ordre avant l\u2019exp\u00e9dition<\/h5>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si le client souhaite annuler une commande avant que celle-ci n\u2019ait \u00e9t\u00e9 exp\u00e9di\u00e9e, il devra contacter le service client le plus rapidement possible. <a href=\"mailto:pedidos@fundacionrecover.org\">pedidos@fundacionrecover.org<\/a>. La Fondation Recover tentera de r\u00e9pondre \u00e0 la demande tant que la commande n\u2019est pas entr\u00e9e dans une phase logistique qui l\u2019emp\u00eache de l\u2019annuler. Si elle a d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 exp\u00e9di\u00e9e, le Client pourra exercer, le cas \u00e9ch\u00e9ant, le droit de r\u00e9tractation conform\u00e9ment aux conditions pr\u00e9c\u00e9dentes.<\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\">15. Service \u00e0 la client\u00e8le, r\u00e9clamations et r\u00e9solution des litiges<\/h5>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour toute question, probl\u00e8me ou r\u00e9clamation concernant la boutique, le Client peut s\u2019adresser \u00e0 :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>E-mail : <a href=\"mailto:pedidos@fundacionrecover.org\">pedidos@fundacionrecover.org<\/a><\/li>\n\n\n\n<li>T\u00e9l\u00e9phone : +34 91 411 09 68 \/ +34 648 890 167<\/li>\n\n\n\n<li>Adresse postale : C\/ Hilari\u00f3n Eslava, 27 bis, 1er \u00e9tage, bureau 7, 28015 Madrid.<\/li>\n\n\n\n<li>Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi de 8h00 \u00e0 15h00.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La Fundaci\u00f3n Recover s\u2019efforcera de traiter et de r\u00e9soudre les r\u00e9clamations re\u00e7ues dans les plus brefs d\u00e9lais possibles et, en tout \u00e9tat de cause, dans les d\u00e9lais l\u00e9galement applicables. Si le Client est un consommateur, il pourra \u00e9galement recourir aux m\u00e9canismes publics d\u2019information, de m\u00e9diation, d\u2019arbitrage ou de r\u00e9solution alternative des litiges qui sont l\u00e9galement disponibles et comp\u00e9tents pour son cas.<\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\">16. Protection des donn\u00e9es personnelles<\/h5>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les donn\u00e9es personnelles fournies lors du processus d\u2019achat seront trait\u00e9es par Fundaci\u00f3n Recover afin de g\u00e9rer la commande, le paiement, la facturation si cela est demand\u00e9, l\u2019exp\u00e9dition ou le retrait, les retours, les garanties, les incidents et l\u2019assistance client, ainsi que pour remplir nos obligations l\u00e9gales et, lorsque des bases juridiques valables existent, pour d\u2019autres finalit\u00e9s communiqu\u00e9es au destinataire. Ces donn\u00e9es peuvent inclure, selon le cas, l\u2019adresse e-mail, la condition d\u2019achat en tant que visiteur, la modalit\u00e9 de livraison s\u00e9lectionn\u00e9e, le pays ou la r\u00e9gion de livraison (actuellement Espagne), le nom et les pr\u00e9noms, l\u2019entreprise si elle est volontairement communiqu\u00e9e, l\u2019adresse postale et les donn\u00e9es compl\u00e9mentaires de livraison, le code postal, la ville, la province s\u00e9lectionn\u00e9es, le t\u00e9l\u00e9phone si elle est volontairement communiqu\u00e9e, les produits achet\u00e9s, le num\u00e9ro de commande, les donn\u00e9es fiscales ou de facturation lorsque facture est demand\u00e9e, les r\u00e9f\u00e9rences ou justificatifs de paiement, les communications tenues avec l\u2019assistance client\u00e8le et les informations techniques associ\u00e9es \u00e0 l\u2019utilisation de la boutique en ligne. Les principales bases juridiques du traitement seront, selon le cas, l\u2019ex\u00e9cution du contrat de vente et l\u2019application des mesures pr\u00e9contractuelles demand\u00e9es par le Client, le respect des obligations l\u00e9gales en mati\u00e8re fiscale, comptable, de consommation, e-commerce, garanties et r\u00e9clamations, l\u2019int\u00e9r\u00eat l\u00e9gitime de Fundaci\u00f3n Recouvrer et pr\u00e9venir les abus, les fraudes ou les incidents de s\u00e9curit\u00e9, g\u00e9rer la relation avec le Client, et obtenir le consentement lorsque n\u00e9cessaire pour l\u2019utilisation de cookies et de technologies non strictement n\u00e9cessaires.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour la gestion correcte du magasin, Fundaci\u00f3n Recover pourra communiquer des donn\u00e9es ou permettre l\u2019acc\u00e8s \u00e0 ces derni\u00e8res, si n\u00e9cessaire, aux fournisseurs de services de paiement ou aux passerelles de paiement, aux \u00e9tablissements financiers, aux op\u00e9rateurs de transport ou de collecte, aux fournisseurs technologiques du magasin en ligne, \u00e0 la facturation ou \u00e0 l\u2019assistance client\u00e8le, au conseil professionnel, ainsi qu\u2019aux administrations publiques, autorit\u00e9s, tribunaux et juridictions lorsque cette obligation l\u00e9gale existe. Ces tiers traiteront les donn\u00e9es uniquement dans la mesure n\u00e9cessaire pour fournir leurs services ou remplir la finalit\u00e9 correspondante.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les communications transactionnelles li\u00e9es \u00e0 l\u2019achat, telles que les confirmations de commande, les justificatifs, les avis de paiement, les informations relatives au transport ou \u00e0 la collecte, les communications relatives aux demandes de facture, aux retours, aux garanties, aux incidents ou \u00e0 la prise en charge client, seront n\u00e9cessaires pour ex\u00e9cuter la relation contractuelle ou r\u00e9pondre aux demandes du client.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le site en ligne peut utiliser des cookies ou d\u2019autres technologies similaires strictement n\u00e9cessaires pour m\u00e9moriser les produits ajout\u00e9s au panier, maintenir la session, activer le paiement, traiter le paiement, renforcer la s\u00e9curit\u00e9, \u00e9viter les erreurs ou les fraudes et assurer le bon fonctionnement du site. De plus, des cookies de Google Analytics, notamment l\u2019analyse am\u00e9lior\u00e9e du e-commerce, pourront \u00eatre utilis\u00e9s \u00e0 des fins d\u2019analyse et de mesure, dans la mesure o\u00f9 cela est n\u00e9cessaire conform\u00e9ment \u00e0 la configuration et au consentement de l\u2019utilisateur. Le site en ligne n\u2019utilise pas de pixels publicitaires ni d\u2019\u00e9tiquettes de Meta, Google Ads, LinkedIn ou d\u2019autres plateformes publicitaires, sans pr\u00e9judice des dispositions de la Politique de cookies publi\u00e9e sur le site web.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les informations d\u00e9taill\u00e9es concernant le responsable du traitement, les finalit\u00e9s, les bases juridiques, les destinataires, les transferts internationaux, les d\u00e9lais de conservation, l\u2019exercice des droits et l\u2019utilisation des cookies sont disponibles dans la <a href=\"https:\/\/fundacionrecover.org\/fr\/politique-de-confidentialite\/\">Politique de Confidentialit\u00e9<\/a> et, le cas \u00e9ch\u00e9ant, dans la <a href=\"https:\/\/fundacionrecover.org\/fr\/polotique-des-cookies\/\">Politique en mati\u00e8re de cookies<\/a> publi\u00e9es sur le site web de la Fondation Recover, qui compl\u00e8tent les pr\u00e9sentes Conditions.<\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\">17. Communications \u00e9lectroniques et preuve de la conclusion du contrat<\/h5>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les communications relatives \u00e0 la commande peuvent \u00eatre effectu\u00e9es par courrier \u00e9lectronique \u00e0 l\u2019adresse fournie par le Client. Le Client accepte de recevoir par ce biais des confirmations d\u2019achat, des factures le cas \u00e9ch\u00e9ant, des informations sur l\u2019exp\u00e9dition ou la collecte, des retours, des garanties, des incidents et autres communications n\u00e9cessaires \u00e0 l\u2019ex\u00e9cution du contrat.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les enregistrements \u00e9lectroniques du processus d\u2019achat, ainsi que la confirmation de la commande et les justificatifs de paiement, pourront \u00eatre utilis\u00e9s comme preuve de la conclusion du contrat dans les conditions admises par la l\u00e9gislation applicable.<\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\">18. Propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle et industrielle<\/h5>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tous les contenus du site web de Fundaci\u00f3n Recover, y compris, \u00e0 titre indicatif, les textes, photographies, images, dessins, logos, noms commerciaux, signes distinctifs, structure, s\u00e9lection, pr\u00e9sentation des contenus, sont la propri\u00e9t\u00e9 de Fundaci\u00f3n Recover ou de tiers qui ont autoris\u00e9 leur utilisation, et sont prot\u00e9g\u00e9s par la r\u00e9glementation applicable en mati\u00e8re de propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle et industrielle.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L\u2019achat de produits dans la boutique en ligne ne donne lieu \u00e0 aucune cession, licence ou autorisation d\u2019utilisation des droits de propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle ou industrielle de Fundaci\u00f3n Recover ou de tiers, sauf dans la mesure strictement n\u00e9cessaire \u00e0 l\u2019usage ordinaire et personnel des produits achet\u00e9s conform\u00e9ment \u00e0 leur nature.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La reproduction, la distribution, la communication publique, la transformation, la mise \u00e0 disposition, l\u2019extraction, la r\u00e9utilisation ou toute autre forme d\u2019exploitation des contenus, des designs, des images, des marques, des logos ou des signes distinctifs de la boutique en ligne est interdite sans l\u2019autorisation pr\u00e9alable et \u00e9crite de Fundaci\u00f3n Recover ou du titulaire des droits correspondants, sauf dans les cas l\u00e9galement autoris\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le Client ne pourra pas utiliser le nom, l\u2019image, les logos, les marques ou les signes distinctifs de Fundaci\u00f3n Recover \u00e0 des fins commerciales, promotionnelles ou de mani\u00e8re \u00e0 cr\u00e9er une confusion, une association indue ou \u00e0 nuire \u00e0 l\u2019image ou \u00e0 la r\u00e9putation de la Fondation, sauf autorisation expresse et \u00e9crite.<\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\">19. Conditions ind\u00e9pendantes de la raisonnable ma\u00eetrise<\/h5>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La Fundaci\u00f3n Recover ne sera pas responsable des retards ou des manquements dus \u00e0 des \u00e9v\u00e9nements impr\u00e9visibles ou in\u00e9vitables hors de son contr\u00f4le raisonnable, \u00e0 condition qu\u2019elle agisse avec la diligence requise et remplisse les obligations l\u00e9gales de communication, de remboursement ou de r\u00e9solution qui s\u2019appliquent. Cette clause ne limite pas les droits imp\u00e9ratifs des consommateurs et des utilisateurs.<\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\">20. Modification des Conditions<\/h5>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La Fundaci\u00f3n Recover pourra mettre \u00e0 jour ces Conditions afin de les adapter aux changements juridiques, techniques, op\u00e9rationnels ou li\u00e9s \u00e0 la boutique en ligne elle-m\u00eame. Les nouvelles versions seront publi\u00e9es avec leur date d\u2019entr\u00e9e en vigueur et s\u2019appliqueront aux commandes pass\u00e9es apr\u00e8s leur entr\u00e9e en vigueur. Les commandes d\u00e9j\u00e0 conclues resteront soumises aux conditions accept\u00e9es au moment de l\u2019achat, sauf si une norme imp\u00e9rative pr\u00e9voit autrement.<\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\">21. Nullit\u00e9 partielle et non renonciation<\/h5>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si une clause soit d\u00e9clar\u00e9e totalement ou partiellement nulle, invalide ou inapplicable, cette circonstance n\u2019affectera pas la validit\u00e9 du reste des Conditions. Le d\u00e9faut d\u2019exercice d\u2019un droit par Fundaci\u00f3n Recover ne sera pas interpr\u00e9t\u00e9 comme une renonciation \u00e0 ce droit.<\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\">22. Loi applicable et comp\u00e9tence<\/h5>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ces Conditions sont r\u00e9gies par la l\u00e9gislation espagnole. Lorsque le Client est un consommateur ou un utilisateur, toute controverse sera tranch\u00e9e devant les tribunaux comp\u00e9tents conform\u00e9ment aux r\u00e8gles imp\u00e9ratives de protection des consommateurs, sans que cette clause constitue une renonciation aux juridictions qui lui sont l\u00e9galement attribu\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dans les relations avec des Clients qui ne remplissent pas les conditions d\u2019un consommateur ou d\u2019un utilisateur, les parties pourront, si la loi le pr\u00e9voit, se soumettre aux juridictions judiciaires de Madrid, sauf si une autre chose est convenu par \u00e9crit.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">ANNEXE I \u00b7 Mod\u00e8le de formulaire de r\u00e9tractation<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>Ce formulaire ne doit \u00eatre rempli et envoy\u00e9 que si vous souhaitez renoncer au contrat.<\/em><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table is-style-regular\"><table class=\"has-black-color has-text-color has-link-color has-fixed-layout\"><tbody><tr><td><strong>\u00c0 l'attention de<\/strong><\/td><td>Fondation Recover Hospitals for Africa \u00b7 <a href=\"mailto:pedidos@fundacionrecover.org\">pedidos@fundacionrecover.org<\/a><\/td><\/tr><tr><td><strong>Je vous informe ci-apr\u00e8s<\/strong><\/td><td>Que je renonce \u00e0 mon contrat de vente du bien\/des biens suivants :<\/td><\/tr><tr><td><strong>Produit(s)<\/strong><\/td><td>____________________________________________________________<\/td><\/tr><tr><td><strong>Num\u00e9ro de commande<\/strong><\/td><td>____________________________________________________________<\/td><\/tr><tr><td><strong>Command\u00e9 \/ re\u00e7u<\/strong><\/td><td>____________________________________________________________<\/td><\/tr><tr><td><strong>Nom du consommateur<\/strong><\/td><td>____________________________________________________________<\/td><\/tr><tr><td><strong>Domicile du consommateur<\/strong><\/td><td>____________________________________________________________<\/td><\/tr><tr><td><strong>Email<\/strong><\/td><td>____________________________________________________________<\/td><\/tr><tr><td><strong>Date<\/strong><\/td><td>____________________________________________________________<\/td><\/tr><tr><td><strong>Signature (sauf si elle est soumise sur papier)<\/strong><\/td><td>____________________________________________________________<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Informations de base sur la protection des donn\u00e9es<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les donn\u00e9es personnelles fournies dans ce formulaire seront trait\u00e9es par&nbsp;<strong>La Fondation Recover <\/strong>En tant que responsable du traitement.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La finalit\u00e9 du traitement est&nbsp;<strong>G\u00e9rer la demande de r\u00e9tractation<\/strong>, Identifier la commande concern\u00e9e, traiter la restitution du produit, effectuer le remboursement correspondant, r\u00e9pondre aux \u00e9ventuelles r\u00e9clamations ou plaintes et respecter les obligations l\u00e9gales applicables en mati\u00e8re de consommateurs et d\u2019utilisateurs.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La base juridique du traitement est la&nbsp;<strong>ex\u00e9cution du contrat de vente<\/strong>, le&nbsp;<strong>respect des obligations l\u00e9gales<\/strong>&nbsp;et, le cas \u00e9ch\u00e9ant, le&nbsp;<strong>int\u00e9r\u00eat l\u00e9gitime<\/strong>&nbsp;de la Fondation Recover afin d\u2019accr\u00e9diter la gestion de la demande et de d\u00e9fendre leurs droits face \u00e0 des r\u00e9clamations \u00e9ventuelles. Les donn\u00e9es seront conserv\u00e9es pendant la dur\u00e9e n\u00e9cessaire \u00e0 la gestion du retrait et, par la suite, pendant les d\u00e9lais l\u00e9galement exig\u00e9s ou n\u00e9cessaires pour r\u00e9pondre \u00e0 des \u00e9ventuelles responsabilit\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous pouvez exercer vos droits d\u2019acc\u00e8s, de rectification, de suppression, d\u2019opposition, de limitation du traitement et de portabilit\u00e9 en \u00e9crivant \u00e0&nbsp;<strong>dpo@fundacionrecover.org<\/strong>&nbsp;ou \u00e0 l\u2019adresse postale de Fundaci\u00f3n Recover. Vous pouvez consulter des informations suppl\u00e9mentaires et d\u00e9taill\u00e9es sur la protection des donn\u00e9es sur le site web de Fundaci\u00f3n Recover.&nbsp;<strong>Politique de Confidentialit\u00e9<\/strong>&nbsp;publi\u00e9e sur le site de la Fondation Recover.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Las presentes condiciones generales de contrataci\u00f3n (las \u201cCondiciones\u201d) regulan la compra de productos a trav\u00e9s de la tienda online de Fundaci\u00f3n Recover Hospitales para \u00c1frica. Antes de realizar un pedido, la persona usuaria deber\u00e1 leerlas y aceptarlas expresamente. Las Condiciones aplicables ser\u00e1n las que est\u00e9n vigentes en el momento de formalizaci\u00f3n de cada pedido. 1. 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