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Les présentes conditions générales de contrat (les “Conditions”) régissent l’achat de produits via la boutique en ligne de Fundación Recover Hospitals for Africa. Avant de passer une commande, l’utilisateur devra les lire et les accepter expressément. Les Conditions applicables seront celles en vigueur au moment de la formalisation de chaque commande.
La boutique en ligne est la propriété de la Fondation RECOVER HOSPITALS FOR AFRICA (ci-après “ RECOVER »).“La Fondation Recover”ou “Fondation”), une organisation à but non lucratif dont les coordonnées sont les suivantes :
L’objectif institutionnel de Fundación Recover est de renforcer les capacités des centres de santé avec lesquels nous collaborons, ainsi que du personnel qui y travaille, afin qu’ils puissent, de manière durable, offrir une assistance sanitaire de qualité et dignes aux personnes ayant de faibles ressources en Afrique. La commercialisation de produits solidaires via la boutique contribue à soutenir la mission de la Fondation, sans préjudice de la nature juridique propre à chaque opération d’achat.
Ces Conditions régissent la relation contractuelle entre Fundación Recover et la personne qui achète des produits dans la boutique en ligne (le “Client”). Elles s’appliquent aux achats effectués à distance via https://fundacionrecover.org/tienda-solidaria/. .
La réalisation d’un ordre implique l’acceptation expresse de ces Conditions ainsi que, le cas échéant, de la Politique de Confidentialité que le Client devra avoir lu et acceptée avant de finaliser l’achat. La Politique de Cookies et l’Avertissement légal seront disponibles sur le site web. Si le Client n’est pas d’accord avec elles, il ne devra pas finaliser l’achat.
Les Conditions sont disponibles en espagnol.
Pour effectuer une achat, le Client doit avoir au moins 18 ans et disposer d’une capacité juridique suffisante pour contracter. Lorsqu’une personne agit au nom d’une entité ou d’un tiers, elle déclare disposer de l’autorisation suffisante pour le faire.
Le Client s’engage à fournir des données véridiques, complètes et à jour, notamment celles nécessaires à la facturation, au paiement, au retrait et à la livraison de la commande. La commande pourra être effectuée en tant qu’invité et, pendant le processus de commande, la fourniture du numéro de téléphone sera facultative. De plus, le client pourra demander la facture lors de l’achèvement de la commande, via l’onglet « Informations supplémentaires du bon de commande ». Dans ce cas, il sera nécessaire de fournir le nom ou la raison sociale et le NIF/CIF correspondants.
Fundación Recover ne sera pas responsable des retards ou des problèmes dus à des données incorrectes ou incomplètes fournies par le Client, sans préjudice des droits qui lui sont légalement reconnus.
Le magasin peut proposer des produits physiques identifiés par leur fiche produit, leur description, leurs images, leur prix et, le cas échéant, leurs variantes, tailles, matériaux ou autres caractéristiques pertinentes. Fundación Recover s’efforce de veiller à ce que les informations soient exactes et à jour. Les images ont une nature illustratrice et des petites différences de couleur ou d’apparence peuvent exister en raison de l’écran ou du caractère artisanal de certains produits, à condition que celles-ci ne portent pas atteinte à leurs caractéristiques essentielles ni à leur conformité.
L’expression “ solidaire ”, le destinataire social des bénéfices ou l’indication que l’achat soutient les fins de la Fondation ne font pas de la simple somme versée pour un produit une donation. Sauf indication expresse dans le descriptif ou le processus de commande, l’acquisition d’un produit physique constitue une vente et ne génère pas un certificat fiscal de donation pour le montant payé.
Si le magasin incorporait des contributions ou des “ cadeaux solidaires ” ne nécessitant pas la remise d’un bien de consommation équivalent, ils seraient clairement identifiés comme tels avant l’achat, avec indication de leur destination, de leur fonctionnement et de leur régime juridique.
Les prix applicables seront ceux affichés dans la boutique au moment de passer la commande. Sauf indication contraire expresse, les prix seront indiqués en euros et incluront les taxes légalement applicables.
Avant de confirmer la commande, le client verra l’ensemble du montant à payer, y compris les frais d’expédition applicables. Actuellement, les frais d’expédition s’élèvent à 5,45 € pour les envois en Espagne, 11,95 € pour les envois vers les îles Baléares, Ceuta et Melilla et 19,95 € pour les envois vers les îles Canaries. Toutefois, le transport sera gratuit pour les commandes d’un montant égal ou supérieur à 100 € en Espagne.
Aucun montant supplémentaire ne sera facturé si ce n'est celui qui a été préalablement indiqué et accepté par le Client.
Fundación Recover pourra modifier les prix, les promotions et les frais d’expédition pour les commandes futures. Ces changements n’affecteront pas les commandes déjà confirmées. En cas de promotions ou de réductions de prix, les règles légales en vigueur concernant les informations sur les prix et le prix précédent s’appliqueront si elles sont exigibles.
Le processus d’achat se déroulera par voie électronique. Généralement, il comprendra les étapes suivantes :
Avant de confirmer la commande, le Client pourra identifier et corriger les erreurs dans les données saisies à l’aide des outils disponibles dans le panier et dans le formulaire de commande.
La Fundación Recover archivera les informations nécessaires au cours des délais légaux et conformément à sa Politique de Confidentialité. Le Client recevra la confirmation de sa commande sur un support durable et pourra demander des informations à ce sujet via les canaux de contact indiqués dans les présentes Conditions.
Le contrat sera considéré comme conclu lorsque Fundación Recover confirmera électroniquement la commande. Toutefois, en cas de découverte ultérieure d’un défaut de disponibilité du produit, d’un défaut manifeste de prix ou de description, ou de toute autre circonstance légale empêchant la réalisation du contrat, Fundación Recover informera le Client dans les meilleurs délais et procédera, le cas échéant, au remboursement intégral et sans retard indu et des sommes payées.
Le Client pourra utiliser les moyens de paiement habilités à chaque moment dans le magasin, qui sont actuellement PayPal ou carte bancaire, via Servired/RedSys.
Lorsque le paiement est effectué via une passerelle ou un fournisseur externe, cette opération est également soumise aux conditions et aux mesures de sécurité de ce fournisseur. Fundación Recover n’aura pas accès aux données complètes de la carte lorsque le paiement est traité directement par le fournisseur de services de paiement.
Si le paiement n’est pas autorisé, incomplète ou rejeté par l’entité compétente, la commande ne pourra pas être formalisée ou sera suspendue jusqu’à la réception correcte du paiement.
Tous les commandes sont soumises à disponibilité. Si, après la réalisation d’une commande, il est constaté que un produit n’est pas disponible, Fundación Recover informera le Client dans les plus brefs délais et proposera, le cas échéant, l’annulation et le remboursement du produit concerné ou une alternative de caractéristiques et de valeur équivalentes, toujours avec l’acceptation préalable du Client.
Aucune substitution unilatérale ne sera effectuée qui altérerait les caractéristiques essentielles du produit acheté.
Domaine de livraison : La péninsule ibérique / les îles Baléares / les Canaries / Ceuta / Melilla.
Frais de livraison : le coût de livraison applicable est de 5,45 € pour des commandes inférieures à 100 €. Pour des commandes d’un montant égal ou supérieur à 100 €, le transport sera gratuit tant qu’il se situe en Espagne. Pour les envois vers les îles Baléares, Ceuta et Melilla, le coût sera de 11,95 €, et pour les envois vers les îles Canaries, le coût sera de 19,95 €. Le coût applicable sera indiqué au Client avant la fin de la commande.
Le délai de livraison estimé sera celui indiqué lors du processus d’achat. À moins que les parties n’en conviennent autrement, Fundación Recover livrera les produits sans délai indésirable et, en tout état de cause, dans le délai légalement prévu à compter de la conclusion du contrat. Si cela n’est pas possible, Fundación Recover contactera le Client pour proposer une nouvelle date ou le remboursement conformément à la réglementation.
Le risque de perte ou de détérioration des produits sera transmis au Client lorsque celui-ci, ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur, prendra la propriété matérielle des biens, sauf les cas prévus par la loi lorsque le transporteur a été engagé directement par le Client en dehors des options proposées par Fundación Recover.
Le Client devra fournir une adresse où la livraison pourra être effectuée et vérifier, dans la mesure du raisonnable, l’état extérieur du colis lors de sa réception. Si des dommages visibles sont constatés, il est recommandé de le signaler au transporteur et de le faire savoir à Fundación Recover dès que possible, sans que cette recommandation limite les droits légaux du consommateur.
Lorsque le Client aura la qualité de consommateur ou d’utilisateur, il pourra renoncer à l’achat de produits physiques dans un délai de 14 jours calendaires à compter du jour où il, ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur, aura acquis la propriété matérielle des biens. Dans le cas de commandes comprenant plusieurs biens livrés séparément, le délai commence à courir à compter de la réception du dernier bien.
Pour exercer son droit de rétractation, le Client devra notifier sa décision par une déclaration sans équivoque adressée à :
Le Client peut utiliser le formulaire inclus à la fin des présentes Conditions, bien que son utilisation ne soit pas obligatoire. Pour respecter le délai, il suffit que la communication soit envoyée avant l’expiration du délai de rétractation.
Après avoir notifié son retrait, le Client devra retourner les biens sans délai indésirable et, en tout état de cause, dans les 14 jours calendaires suivant cette notification, à moins que Fundación Recover ne propose de les récupérer.
Le Client sera seul responsable de la diminution de valeur des biens résultant d’une manipulation autre que celle nécessaire à établir leur nature, leurs caractéristiques et leur fonctionnement. L’absence ou le détériorement de l’emballage original ne pourra en soi empêcher l’exercice du droit de rétractation, bien qu’une éventuelle diminution de valeur puisse être évaluée selon les règles légales applicables.
Le Client devra supporter les frais directs de retour des produits lors de l’exercice de son droit de rétractation. Ce dernier ne sera pas applicable lorsque le retour résulte d’une non-conformité, d’une erreur dans la commande ou d’une cause imputable à Fundación Recover, auquel cas Fundación assumera les frais légalement dus.10.2. Remboursement
En cas de retrait valide, Fundación Recover remboursera les paiements reçus relatifs aux produits retournés et, si le droit le permet, les frais de livraison standard. Si le Client a volontairement choisi une modalité de livraison plus coûteuse que la livraison standard proposée, il n’est pas obligé de rembourser le coût supplémentaire de cette modalité.
Le remboursement sera effectué sans délai indésirable et, en tout état de cause, dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle Fundación Recover est informée de la décision de renoncement. Fundación Recover pourra retenir le remboursement jusqu’à ce qu’elle ait reçu les biens ou jusqu’à ce que le Client fournisse une preuve suffisante de leur retour, selon laquelle des conditions seront remplies en premier, sauf si Fundación a offert de les récupérer elle-même.
Le remboursement sera effectué au moyen du même moyen de paiement utilisé lors de l'achat, sauf si un autre moyen est expressément convenu et que cela n'entraîne pas de frais pour le Client.
Le droit de rétractation ne s’applique pas dans les cas légalement exclus. Parmi ceux-ci, et lorsqu’ils sont pertinents pour les produits de la boutique, on peut citer :
Lorsqu'une exception au droit de rétractation sera applicable, elle sera clairement indiquée au Client avant la conclusion du contrat et, le cas échéant, dans la politique de retour correspondante.
La Fundación Recover répond au consommateur en cas de défaut de conformité constaté lors de la livraison et dans le délai légal applicable. Pour les biens de consommation neufs achetés en Espagne, le délai général de responsabilité est actuellement de 3 ans à compter de la livraison, sans préjudice des règles spécifiques qui pourraient s’appliquer à certains biens.
Lorsque un produit ne correspond pas au contrat, le Client pourra exercer les droits prévus par la loi, qui peuvent inclure la mise en conformité par réparation ou remplacement et, le cas échéant, une réduction du prix ou la résiliation du contrat, conformément aux exigences et limites établies par la réglementation.
Pour gérer une demande de garantie, le Client devra contacter pedidos@fundacionrecover.org Indiquant le numéro de commande, le produit concerné et une description de l'incident. Des photos ou toute autre information raisonnable pouvant permettre de valider le problème pourront être demandées, sans exiger de démarches disproportionnées.
Si la commande arrive endommagée, contient un produit différent de celui acheté ou présente des défauts apparents, le Client devra le notifier à Fundación Recover dès que cela sera raisonnablement possible. L’absence d’une communication immédiate ne constituera pas la perte des droits légaux qui correspondront au consommateur.
La Fundación Recover fournira une solution appropriée conformément à la réglementation, qui pourra consister, selon le cas, en remplacement, remplacement, réparation, réduction du prix ou remboursement.
Si le client souhaite annuler une commande avant que celle-ci n’ait été expédiée, il devra contacter le service client le plus rapidement possible. pedidos@fundacionrecover.org. La Fondation Recover tentera de répondre à la demande tant que la commande n’est pas entrée dans une phase logistique qui l’empêche de l’annuler. Si elle a déjà été expédiée, le Client pourra exercer, le cas échéant, le droit de rétractation conformément aux conditions précédentes.
Pour toute question, problème ou réclamation concernant la boutique, le Client peut s’adresser à :
La Fundación Recover s’efforcera de traiter et de résoudre les réclamations reçues dans les plus brefs délais possibles et, en tout état de cause, dans les délais légalement applicables. Si le Client est un consommateur, il pourra également recourir aux mécanismes publics d’information, de médiation, d’arbitrage ou de résolution alternative des litiges qui sont légalement disponibles et compétents pour son cas.
Les données personnelles fournies lors du processus d’achat seront traitées par Fundación Recover afin de gérer la commande, le paiement, la facturation si cela est demandé, l’expédition ou le retrait, les retours, les garanties, les incidents et l’assistance client, ainsi que pour remplir nos obligations légales et, lorsque des bases juridiques valables existent, pour d’autres finalités communiquées au destinataire. Ces données peuvent inclure, selon le cas, l’adresse e-mail, la condition d’achat en tant que visiteur, la modalité de livraison sélectionnée, le pays ou la région de livraison (actuellement Espagne), le nom et les prénoms, l’entreprise si elle est volontairement communiquée, l’adresse postale et les données complémentaires de livraison, le code postal, la ville, la province sélectionnées, le téléphone si elle est volontairement communiquée, les produits achetés, le numéro de commande, les données fiscales ou de facturation lorsque facture est demandée, les références ou justificatifs de paiement, les communications tenues avec l’assistance clientèle et les informations techniques associées à l’utilisation de la boutique en ligne. Les principales bases juridiques du traitement seront, selon le cas, l’exécution du contrat de vente et l’application des mesures précontractuelles demandées par le Client, le respect des obligations légales en matière fiscale, comptable, de consommation, e-commerce, garanties et réclamations, l’intérêt légitime de Fundación Recouvrer et prévenir les abus, les fraudes ou les incidents de sécurité, gérer la relation avec le Client, et obtenir le consentement lorsque nécessaire pour l’utilisation de cookies et de technologies non strictement nécessaires.
Pour la gestion correcte du magasin, Fundación Recover pourra communiquer des données ou permettre l’accès à ces dernières, si nécessaire, aux fournisseurs de services de paiement ou aux passerelles de paiement, aux établissements financiers, aux opérateurs de transport ou de collecte, aux fournisseurs technologiques du magasin en ligne, à la facturation ou à l’assistance clientèle, au conseil professionnel, ainsi qu’aux administrations publiques, autorités, tribunaux et juridictions lorsque cette obligation légale existe. Ces tiers traiteront les données uniquement dans la mesure nécessaire pour fournir leurs services ou remplir la finalité correspondante.
Les communications transactionnelles liées à l’achat, telles que les confirmations de commande, les justificatifs, les avis de paiement, les informations relatives au transport ou à la collecte, les communications relatives aux demandes de facture, aux retours, aux garanties, aux incidents ou à la prise en charge client, seront nécessaires pour exécuter la relation contractuelle ou répondre aux demandes du client.
Le site en ligne peut utiliser des cookies ou d’autres technologies similaires strictement nécessaires pour mémoriser les produits ajoutés au panier, maintenir la session, activer le paiement, traiter le paiement, renforcer la sécurité, éviter les erreurs ou les fraudes et assurer le bon fonctionnement du site. De plus, des cookies de Google Analytics, notamment l’analyse améliorée du e-commerce, pourront être utilisés à des fins d’analyse et de mesure, dans la mesure où cela est nécessaire conformément à la configuration et au consentement de l’utilisateur. Le site en ligne n’utilise pas de pixels publicitaires ni d’étiquettes de Meta, Google Ads, LinkedIn ou d’autres plateformes publicitaires, sans préjudice des dispositions de la Politique de cookies publiée sur le site web.
Les informations détaillées concernant le responsable du traitement, les finalités, les bases juridiques, les destinataires, les transferts internationaux, les délais de conservation, l’exercice des droits et l’utilisation des cookies sont disponibles dans la Politique de Confidentialité et, le cas échéant, dans la Politique en matière de cookies publiées sur le site web de la Fondation Recover, qui complètent les présentes Conditions.
Les communications relatives à la commande peuvent être effectuées par courrier électronique à l’adresse fournie par le Client. Le Client accepte de recevoir par ce biais des confirmations d’achat, des factures le cas échéant, des informations sur l’expédition ou la collecte, des retours, des garanties, des incidents et autres communications nécessaires à l’exécution du contrat.
Les enregistrements électroniques du processus d’achat, ainsi que la confirmation de la commande et les justificatifs de paiement, pourront être utilisés comme preuve de la conclusion du contrat dans les conditions admises par la législation applicable.
Tous les contenus du site web de Fundación Recover, y compris, à titre indicatif, les textes, photographies, images, dessins, logos, noms commerciaux, signes distinctifs, structure, sélection, présentation des contenus, sont la propriété de Fundación Recover ou de tiers qui ont autorisé leur utilisation, et sont protégés par la réglementation applicable en matière de propriété intellectuelle et industrielle.
L’achat de produits dans la boutique en ligne ne donne lieu à aucune cession, licence ou autorisation d’utilisation des droits de propriété intellectuelle ou industrielle de Fundación Recover ou de tiers, sauf dans la mesure strictement nécessaire à l’usage ordinaire et personnel des produits achetés conformément à leur nature.
La reproduction, la distribution, la communication publique, la transformation, la mise à disposition, l’extraction, la réutilisation ou toute autre forme d’exploitation des contenus, des designs, des images, des marques, des logos ou des signes distinctifs de la boutique en ligne est interdite sans l’autorisation préalable et écrite de Fundación Recover ou du titulaire des droits correspondants, sauf dans les cas légalement autorisés.
Le Client ne pourra pas utiliser le nom, l’image, les logos, les marques ou les signes distinctifs de Fundación Recover à des fins commerciales, promotionnelles ou de manière à créer une confusion, une association indue ou à nuire à l’image ou à la réputation de la Fondation, sauf autorisation expresse et écrite.
La Fundación Recover ne sera pas responsable des retards ou des manquements dus à des événements imprévisibles ou inévitables hors de son contrôle raisonnable, à condition qu’elle agisse avec la diligence requise et remplisse les obligations légales de communication, de remboursement ou de résolution qui s’appliquent. Cette clause ne limite pas les droits impératifs des consommateurs et des utilisateurs.
La Fundación Recover pourra mettre à jour ces Conditions afin de les adapter aux changements juridiques, techniques, opérationnels ou liés à la boutique en ligne elle-même. Les nouvelles versions seront publiées avec leur date d’entrée en vigueur et s’appliqueront aux commandes passées après leur entrée en vigueur. Les commandes déjà conclues resteront soumises aux conditions acceptées au moment de l’achat, sauf si une norme impérative prévoit autrement.
Si une clause soit déclarée totalement ou partiellement nulle, invalide ou inapplicable, cette circonstance n’affectera pas la validité du reste des Conditions. Le défaut d’exercice d’un droit par Fundación Recover ne sera pas interprété comme une renonciation à ce droit.
Ces Conditions sont régies par la législation espagnole. Lorsque le Client est un consommateur ou un utilisateur, toute controverse sera tranchée devant les tribunaux compétents conformément aux règles impératives de protection des consommateurs, sans que cette clause constitue une renonciation aux juridictions qui lui sont légalement attribuées.
Dans les relations avec des Clients qui ne remplissent pas les conditions d’un consommateur ou d’un utilisateur, les parties pourront, si la loi le prévoit, se soumettre aux juridictions judiciaires de Madrid, sauf si une autre chose est convenu par écrit.
Ce formulaire ne doit être rempli et envoyé que si vous souhaitez renoncer au contrat.
| À l'attention de | Fondation Recover Hospitals for Africa · pedidos@fundacionrecover.org |
| Je vous informe ci-après | Que je renonce à mon contrat de vente du bien/des biens suivants : |
| Produit(s) | ____________________________________________________________ |
| Numéro de commande | ____________________________________________________________ |
| Commandé / reçu | ____________________________________________________________ |
| Nom du consommateur | ____________________________________________________________ |
| Domicile du consommateur | ____________________________________________________________ |
| ____________________________________________________________ | |
| Date | ____________________________________________________________ |
| Signature (sauf si elle est soumise sur papier) | ____________________________________________________________ |
Informations de base sur la protection des données
Les données personnelles fournies dans ce formulaire seront traitées par La Fondation Recover En tant que responsable du traitement.
La finalité du traitement est Gérer la demande de rétractation, Identifier la commande concernée, traiter la restitution du produit, effectuer le remboursement correspondant, répondre aux éventuelles réclamations ou plaintes et respecter les obligations légales applicables en matière de consommateurs et d’utilisateurs.
La base juridique du traitement est la exécution du contrat de vente, le respect des obligations légales et, le cas échéant, le intérêt légitime de la Fondation Recover afin d’accréditer la gestion de la demande et de défendre leurs droits face à des réclamations éventuelles. Les données seront conservées pendant la durée nécessaire à la gestion du retrait et, par la suite, pendant les délais légalement exigés ou nécessaires pour répondre à des éventuelles responsabilités.
Vous pouvez exercer vos droits d’accès, de rectification, de suppression, d’opposition, de limitation du traitement et de portabilité en écrivant à dpo@fundacionrecover.org ou à l’adresse postale de Fundación Recover. Vous pouvez consulter des informations supplémentaires et détaillées sur la protection des données sur le site web de Fundación Recover. Politique de Confidentialité publiée sur le site de la Fondation Recover.
Population > 200 000 habitants
0,5 Médecins/1000 habitants
À partir de 2025
2 centres de santé soutenus
Télémédecine, infrastructures
Incidence sur 13 000 personnes
1,24 Médecins/10 000 habitants
Depuis 2007
71 centres de santé soutenus
Gestion hospitalière, électricité, infrastructures d'eau et d'assainissement, campagnes de santé (malnutrition infantile, cancer du col de l'utérus, risques cardiovasculaires, paludisme, drépanocytose), équipement (bloc opératoire, matériel de laboratoire et de physiothérapie, appareils à rayons X, appareils à ultrasons, électrocardiogrammes, couveuses, fauteuils dentaires, ambulances, etc.), bourses de formation en Espagne et en Afrique, télémédecine, intervention auprès de 63 patients en Espagne.
Incidence sur 998 218 personnes
0,65 Médecins/10 000 habitants
Depuis 2024
1 centres de santé soutenus
Laboratoire d'anatomopathologie de référence
Incidence sur 78 031 personnes
3,7 Médecins/10 000 habitants
Depuis 2017
7 centres de santé soutenus
Formation en Espagne, équipement de laboratoire, eau potable, énergie photovoltaïque et télémédecine
Incidence sur 30 500 personnes
Photo par Russell Watkins, Département du développement international
1 Médecin/10 000 habitants
Depuis 2007
3 centres de santé soutenus
Intervention pour les patients cardiaques en Espagne, télémédecine
Incidence sur 60 000 personnes
0,62 Médecins/10 000 habitants
Depuis 2018
2 centres de santé intervenus
Infrastructures de maternité, eau potable, énergie, matériel d'échographie, gestion
Incidence sur 20 850 personnes
